В новороссийском филиале Центра гигиены и эпидемиологии с 30 мая по 5 июня будет работать «горячая линия» по защите прав юного потребителя. Всех обратившихся по телефону «горячей линии» научат, как разрешить конфликт с продавцом при покупке некачественных детских товаров, как выбрать качественную игрушку, как вернуть товар с дефектом, как обменять товар, если он не подошел по фасону, размеру или цвету.  

– Такую «горячую линию» мы уже проводили к первому сентября, и среди родителей она оказалась очень востребованной, – сообщила юрист консультационного пункта Новороссийского филиала Центра гигиены и эпидемиологии Елена МИЩЕНКО. – Чаще всего звонили мамы с вопросами: как наказать владельцев магазинов за то, что они продают просроченное детское питание и молочную продукцию? Оказалось, в небольших магазинах, находящихся вдали от центра, это повальное явление. В таких случаях необходимо обращаться в Роспотребнадзор с письменной жалобой на нарушителей. Тогда магазин можно будет посетить с проверкой. Жаловались родители на производителей мебели для детей и подростков, а также на некачественную одежду и игрушки.                      

Елена Сергеевна призналась, что были в ее практике и звонки от совсем юных покупателей. Их в основном интересовало, можно ли вернуть продавцу неработающий диск с компьютерной игрой, прочитанную книгу или сломанный сотовый телефон. Консультации по всем этим вопросам дети получили. Некоторые из них, кстати, интересовались: а могут ли они сами отстаивать потребительские права в суде, если продавец будет игнорировать законодательство?

– Заявлять законодательно свои требования гражданин России может с 18 лет, – пояснила маленьким потребителям Елена Мищенко. – До этого возраста за права своих деток могут бороться мамы и папы.          

Лина ГРИЦЕНКО.